Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

Anis Boedi Wijaya, Indra Wijaya

Abstract


This study aims to examine the effect of individual taxpayer compliance at West KPP Pratama Bekasi. The independent variables in this study are Tax knowledge, taxpayer awareness, and quality of tax service while the dependent variable is individual taxpayer compliance. This study uses a survey method by providing questionnaires to taxpayers registered at West KPP Pratama Bekasi Barat. The sample determination uses the Random Sampling Technique method, then the manual questionnaire data on the hard file is inputted into excel and analyzed by multiple linear regression using SPSS Version 26. The number of samples in this study is 100 respondents from the total population. The results of the regression test show that tax knowledge and quality of tax service have a positive effect on individual taxpayer compliance, while taxpayer awareness does not affect individual taxpayer compliance at west KPP Pratama Bekasi.

 


Keywords


Knowledge of taxation, awareness of taxpayers, quality of service from tax authorities, compliance of individual taxpayers

Full Text:

PDF

References


Al Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25.

Alfi Laili Nur. (2022). Teori Dasar Memahami Perilaku (Sholihuddin Zuhri, Ed.; Guepedia).

Alvonsa Litwin Gole, Mulyadi, & Tardin. (2025). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kpp Pratama Kramat Jati. Cakrawala. https://doi.org/10.70005/cakrawala.v32i1.102

Annisa Fatimatu Zahro, & Nera Marinda Machdar. (2024). Determinan Kepatuhan Wajib Pajak: Digitalisasi, Kesadaran, dan Pengetahuan Perpajakan. Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi, 3(1), 41–51. https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v3i1.2819

Dimas Ilham Azhari1, Rr. T. P. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, 9. https://doi.org/10.24252/jiap.v9i1.34868

Djaali. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif (Bunga Sari Fatmawati, Ed.; 1st ed.). Perpustakaan Nasional Indonesia.

Dwi Nurcahyani, R., Kuntadi, C., Pramukty, R., Ekonomi, F., Bisnis, D., Mulya, M., Utara, K. B., & Bekasi, K. (2025). Pengaruh Sosialisasi, Pengetahuan, Sanksi Perpajakan, dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Pada KPP Bekasi Utara). Jurnal Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 89–110. https://doi.org/10.59603/ppiman.v3i2.766

Endang Dwi Wahyuni, K. B. O. D. L. (2022). Potret Kepatuhan Pajak UMKM Theory of Planned Behavior (Universitas Muhammadiyah Malang.

I Kadek Gede Dhimas Kartika Saputra, & I Nyoman Wijana Asmara Putra. (2025). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak, dan Sanksi Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi, 3(2), 111–130. https://doi.org/10.54066/jrime.v3i2.3186

Lolita Siregar, S. R. Y. (2025). Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, Penerapan E-Filing, Pemahaman Perpajakan dan Kepercayaan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Banjarmasin). Jurnal Akuntansi, 6(1), 18–19. https://doi.org/10.37304/ej.v6i1.18836

Nabila, M., Lestari, A. I., Kunci, K., Kepatuhan, :, Pajak, W., & Kesadaran, P. (2025). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Makassar Utara The Influence of Taxpayer Awareness and Tax Sanctions on Individual Taxpayer Compliance at KPP Pratama Makassar Utara. Tax and Economic Insights Journal. https://jurnal-fisip.uim-makassar.ac.id/index.php/fiskal/article/view/132/46

Neyla Safitri, David Pangaribuan, & Panata Bangar Hasioan Sianipar. (2025). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Moralitas Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Budaya Pajak sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi, 3(1), 321–339. https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v3i1.3078

Nurhayati Dwi Puspitasari, E., Dirman, A., Studi Akuntansi, P., & Mercu Buana, U. (2024). Pengaruh Pemahaman Pajak, Kesadaran Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Vol. 9, Issue 1). http://journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/MAP

Perpajakan, P. P., Finansial, P., Diri, E., Mahasiswa, M., Berkarier, A., Perpajakan, B., Ngurah, G., Vishwamitra, P., Sri, N. P., & Mimba, H. (2025). The Effect of Taxation Knowledge, Financial Rewards, and Self-Efficacy on Accounting Students’ Interest in a Career in Taxation. Jurnal Ekonomi & Bisnis (Sinta), 16. https://doi.org/10.33059/jseb.v16i1.10143

Pravita, P., Purba, S., Ayu, D., Sirait, P., & Rahman, F. (2025). Pengaruh Self Assesment System, Sanksi Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. Jurnal Dunia Pendidikan, 2018. file:///C:/Users/anisb/Downloads/3911-Article%20Text-15484-1-10-20250430.pdf

Resmi, S. (2016). Perpajakan Teori dan Kasus, (6th ed.). Salemba Empat.

Rusrizal. (2022). Pengembangan Instrumen Efektif & Kuesioner (Mukhlisuddin Ilyas, Ed.; 1st ed.). Pale Media Prima.

Shufi Seftiyanti. (2025). Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kecamatan Mauk. Jurnal Nusa Akuntansi. https://doi.org/10.62237/jna.v2i1.208

Siti Kurnia Rahayu. (2017). Perpajakan Konsep dan Aspek Formal (1st ed.). Rekayasa Sains BI Obses

Suharyadi Purwanto S.K. (2016). Statistika Untuk Ekonomi & Keuangan Modern (Dedy A. Halim, Ed.; 3rd ed.). Salemba Empat .

Supriyono. (2018). Akuntansi Keprilakuan. Gadja Mada University.

Waluyo. (2017). Perpajakan Indonesia (Rosidah, Ed.; 12th ed.). Salemba Empat.




DOI: https://doi.org/10.52447/map.v10i1.8374

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyrights of

Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi Bisnis & Ilmu Sosial

Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

 

ISSN (P) : 2355 - 9993

ISSN (E) : 2527 - 953X