ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN TERPADU BERBASIS PONDOK PESANTREN

Ratna Komala Putri, Yusep Budiansyah, Vina Silviani Marinda

Abstract


ABSTRACTThe purpose - to produce a study on the quality of service in Vocational High School Based On Boarding Boarding. Design / methodology / approach - A conceptual framework was developed by analyzing previous studies and synthesize the results related to the quality of services in the service sector. Originality / value - This article contributes to the literature on the concept of quality of care in relation Vocational High School Based On Boarding School, with dimensions Selp-esteem, exeed expectation, empowering, Vision, improve and Care Findings - The paper is that the service quality of service shown by SELP-esteem, exeed expectation, empowering, Vision, improve and Care.Keywords: Service Quality, Vocational High School, Islamic Boarding School.ABSTRAKTujuan

Full Text:

PDF

References


DAFTAR PUSTAKA

Buku-buku Sumber

Akadun . 2009. Teknologi Informasi Administrasi, Bandung, Afabeta

Al-Haydari, Kamal. 2004. Manajemen Ruh, Bogor: Dar Alsadiqin.

Ancok Djamaludin. 20012. Psikologi Kepemimpinan dan Inovasi, Jakarta: Erlangga

Anwar, Kasfuk. 20011. Kepemimpinan Pesantren Menawarkan Model Kepemimpinan Kolektif dan Responsif, Jmbi: Bonanja

Bachtiar, Wardi. 2010. Sosiologi Klasik dari Komte Hingga Parson, Bandung: Remaja Rosda Karya

Badruzzaman, Mukhlis. 2012. Hand Book Pesantren Alfalah Biru, Jakarta Selatan: LembagaStudi Agama Islam dan Filsafat bekerja sama dengan UNICEP

Barja, Umar Ahma (1282 H). Akhlaqul Lilbanen Li Tholabi Mudaris, Surabaya, Maktab

Beckhard, Richard 1969. Organiozation Development:Strategis and

Models, Reading Mass: Addison –Wesley Publishing

Bungin, Burhan. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif, Jakarta: Raja

Burwash, Peter. 2003. Kunci Menjadi Permimpin Besar, Jakarta: Pijar

David, Fred R. 2009. Strategic Management, Jakarta: Salemba Empat

Denhardt, Robert B, Janet V. Denhardt. 2007. The New Public Service, Lodon: Armonk

Departemen Pendidikan Nasional. 2002. Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Balai Pustaka.

Dlofier, Zamahsyari. 1992. Tradisi Pesantren, Jakarta: LP3ES

Dwiyanto, Erwan Agus. 2009. Reformasi Birokrasi, Kepemimpinan dan Pelayanan Publik, Yogyakarta: Gava Media

Hardiansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep Dimensi Indikator dan Implementasinya, Yogyakarta: Gava Media

Kartiwa, Asep. 2012. Mengelola Kewenangan Pemerintahan, Bandung: Laspindo

Kosim, Atep Muhamad Wahid. 2013. Qurrota A’yun, Garut Jawa Barat: Bani Adam

Koswara. 2011. Otonomi Daerah, Jakarta: Sembrani Aksara Nusantara.

Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran, Jakarta: Erlangga, Translation copyright

Komariyah, Aan. 2011. Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta

Kristiadi, J.B 1996. Administrasi dan Manajemen Pembangunan, LAN: Jakarta.

Luthans, Fred. 2006. Organizational Behavior, Yogyakarta: Salemba Empat

Makmur. 2009. Teori Manajemen Strategik dalam Pemerintahan dan Pemabngunan, Bandung: PT. Rafika Aditama

Mugits, Abdul. 2010. Kritik Nalar Fiqh Pesantren, Jakarta: Kencana.

Muhajir, Noeng. 1996. Metodologi Penelitian Kualitatif, Yogyakarta: Rake Sarasin.

Nata, Abuddin. 2012. Pemikiran Pendidikan Islam dan Barat, Depok: Raja Grafindo Persada

Natsir, Nanat Fatah 2008. Pandangan Keilmuan UIN Wahyu Memendu Ilmu, Konsorsium Bidang Ilmu UIN SGD: Bandung

Rusli, Budiman. 2013. Kebijakan Publik Membangun Pelayanan Publik Yang Responsif, Bandung: Hakim

Saefullah, A. Djadja. 2010. Pemikiran Kontemporer Administrasi Publik, Bandung: LP3AN.

Santosa, Panji. 2009. Administrasi Publik Teori dan Aflikasi Good Govenance, Bandung: PT. Rafika Aditama

Satori, Jam‟an. 2011. Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.

Sugiarto, Endar. 1999. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Sugiono. 2011. Metodologi Penelitian kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta.

Sugandi, Yogi Suprayogi. 2011. Administrasi Publik Konsep dan Perkembangan Ilmu di Indonesia, Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sinambela, Lojan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik, Jakarta: Bumi Aksara.

Osborn, Davd 2004. Memangkas Birokrasi Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha , Jakarta: PPM

Plastrik, Peter 2004. Memangkas BirokrasiLima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha, Jakarta: PPM

Pramusinto, Agus. 2009. Reformasi Birokrasi, Kepemimpinan, dan Pelayanan Publik, Yogyakarta: Gava Media.

Puwanto, Erwan Agus. 2009. Reformasi Birokrasi, Kepemimpinan, dan Pelayanan Publik, Yogyakarta: Gava Media.

Umiarso (2001), Pesantren di Tengah Arus Mutu Pendidikan, Semarang: Rasail Media Group.

Siagian, Sondang P. 2008. Filsafat Administrasi, Jakarta: Ikrar Mandiri Abadi.

Thoha, Miftah. 2010. Ilmu Administrasi Publik Kontemporer, Jakarta: Kencana.

Triguno. 1997. Budaya Kerja, Meningkatkan Lingkungan yang Kondusif untuk meningkatkan Produktivitas Kerja, Jakarta: Golden Terayon Press

Umiarso. 2001. Pesantren di Tengah Arus Mutu Pendidikan, Semarang: Rasail Media Group.

Prasojo, Lantip Diat. .2011. Supervisi Pendidikan, Yogyakarta: Gava Media.

Parson, Wayne. 2005. Publik Policy Pengantar teori dan Praktik, Jakarta: Kencana.

Winarno, B. 2004, Teori dan Proses Kebijakan Publik. Yogyakarta: Media Pressindo

Ya‟la, Abu. 1987. Ahkamus Sultoniyah, Beirut

Artikel Koran/Penunjang Data Primer Lainnya

Abdullah, Oekan. 2011. Metode Penelitian Sosial, Pascasarjana Unpad, Bahan Kuliah.

Mujadi, Hasyim. 2009. Konsep Pesantren Plus/Sekolah Terpadu, Harian Umum Pikiran Rakyat, 27/10/2009

Saputra, Wr. Hendra. 2007. Pengaruh Implementasi Kebijakan Manajemen Sekolah Terhadap Kualitas Pelayanan Pendidikan Pada Sekolah Menengah Atas di Propinsi DKI Jakarta, Disertasi Unpad




DOI: https://doi.org/10.52447/mmj.v2i2.407

Refbacks

  • There are currently no refbacks.