IMPLEMENTASI LAYANAN PUBLIK TRANSJAKARTA CARES DALAM MENINGKATKAN AKSESIBILITAS PENYANDANG DISABILITAS DI WILAYAH PROVINSI DKI JAKARTA

Evi Irviani, Hendra Wijayanto

Abstract


Abstract, This study aims to determine the implementation of the Transjakarta Cares public service in increasing the accessibility of persons with disabilities in the DKI Jakarta area. This research uses qualitative research. The results of this study indicate that the implementation of the Transjakarta Cares public service in increasing the accessibility of persons is carried out. As seen in the standard and objective indicators, organizational characteristics, resources, social and economic conditions, attitudes of the implementers and organizational communications that support the implementation of the Transjakarta Cares service. The implementation of the Transjakarta Cares service is supported by good coordination, public support from both the government, the private sector and people with disabilities as service users. In addition, the implementation of this service is also supported by skilled and skilled human resources in providing services. However, the implementation of this service also faces obstacles, namely inadequate facility resources, namely the service car unit.

 

Keywords: Public Service, Transjakarta Cares, Policy Implementation

 

Abstrak, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi dari layanan publik Transjakarta Cares dalam meningkatkan aksesibilitas penyandang disabilitas di wilayah DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa implementasi layanan publik Transjakarta Cares dalam meningkatkan aksesibilitas penyandang dilaksanakan. Sebagaimana terlihat pada indiaktor  standar dan tujuan, karakteristik organisasi, sumber daya, kondisi sosial dan ekonomi, sikap para pelaksana serta komunikasi organisasi yang mendukung pelaksanaan implementasi layanan Transjakarta Cares tersebut. Pelaksanaan layanan Transjakarta Cares ini didukung oleh koordinasi yang baik, dukungan publik baik dari pemerinytah, swasta maupun penyandang disabilitas sebagai pengguna layanan. Selain itu pelaksanaan layanan ini juga didukung oleh sumber daya manusia yang terampil dan cekatan dalam memberikan pelayanan. Namun, pegimplementasian layanan ini juga mendapatkan hambatan yakni kurang memadainya sumber daya fasilitas yakni unit mobil pelayanan.

 

Kata Kunci: Layanan Publik, Transjakarta Cares, Implementasi Kebijakan

Keywords


Pelayanan Publik, Transjakarta Cares, Implementasi Kebijakan

Full Text:

PDF

References


AG, S. (2011). Analisis Kebijakan Publik (Konsep, Teori, Aplikasi). Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Fakih, D. M. (2004). Pokok-Pokok Pemikiran Dr. Mansoer Fakih: Refleksi Kawan Seperjuangan.Yogyakarta: Resist Book.

Gito Sudarmo, Indriyo. (2001). Manajemen strategi.Yogyakarta: BPFE YOGYAKARTA.) Gerungan, W.A. (2000). Psikologi Sosial. Bandung: Refika Aditama

Herdiansyah, H. (2010). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Salemba.

Jakarta, L. B. (2015). Mereka yang Dihambat . Laporan Pemeringkatan Indeks Aksesibilitas Fasilitas Publik bagi .

Kurniawan, H. (2017). Perancangan Aksesibilitas untuk Fasilitas Publik. Yogyakarta: Gajah Mada Univercity Press.

Marzuki. (2000). Metodelogi Riset. Yogyakarta: Prasetia

Widia Pratama. Miro, F. (2012). Pengantar Sistem Transportasi. Jakarta: Erlangga.

Moleong, L. J. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Moleong, L. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Nugroho, D. R. (2014). Publik Policy . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Prastowo, A. (2011). Metode Penelitian Kualitatif dalam Perspektif Rancangan. Jogjakarta: Ar- Ruzz Media.

Rahardjo Adisasmita dan Sakti Adji Sasmita.2011.Manajemen Transportasi Darat, Graha Ilmu.Yogyakarta

Ro'fah. (2010). Membangun Kampus Inklusif. Yogyakarta : PSLD UIN Suanan Kalijaga. Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sunggono, B. (2004). Metode Penelitian Sosial Dan Hukum. Jakarta: Granit.

Susantoro, Bambang & Danang Parikesit, “1 -2-3 Langkah: Langkah Kecil yang Kita Lakukan Menuju Transportasi yang Berkelanjutan,” Majalah Transportasi Indonesia, Vol. 1, Jakarta, 2004:89-95.

Shinta, E. (1995). Perilaku Coping dan Dukungan Sosial Pada Pemuda Penganggur Studi Deskriptif terhadap Pemuda Penganggur di Perkotaan.Jurnal Psikologi Indonesia.Nomor Halaman 1-7.

Wahab, S. A. (2008). Analisis Kebijakan Dari Formulasi ke Implementasi Kebijakan Negara. Jakarta: PT Bumi Aksara.

Winarno, B. (2008). Kebijakan Publik: Teori dan Proses . Jakarta: PT Buku Kita.

Sumber Jurnal:

Adele Crudden, Karla Antonelli, dan Jamie O’Mally. 2017. A Customized Transportation intervention for persons with visual impairments. U.S.A

Al Rasyid, Rio Bagus Firmansyah. 2015. Kualitas Pelayanan Transportasi Publik ( Studi Deskriptif tantang Kualitas Pelayanan Jasa Angkutan Umum Damri Unit Angkutan Bus Khusus Gresik-Bandara Juanda). Universitas Muhamadiyah Yogyakarta.

Aminah, Siti. 2007. Transportasi Publik dan Aksesibilitas Masyarakat Perkotaan, Jurusan Ilmu Politik FISIP, Universitas Airlangga.

Kirsty McCaskill and Anne Goulding. 2004.English Publik library service and the disability discrimination act. Ingris

Kusnawan, I Gede dan IAGusti NgurahAWairocana, Ni GustiAAyu DyahASatyawati, 2017. Kewenangan Pemerintah Provinsi Bali Terhadap Perlindungan Disabilitas, Jurnal Kertha Negara Vol. 04, No.05 Juli 2016 Fakultas Hukum Universitas Udayana.

Rafael Lind Qvist dan Jorgen Lundalv.2012. Participation in Work life and access to publik transport – lifed experiences of people with Disabilities insueden. Swedia.

Sulastri, Andi. 2014. Tinjauan Hukum Terhadap Penyediaan Aksesibilitas Bagi Penyadang Disabilitas di Kota Makassar. Universitas Hasanudin Makasar.

Dokumen Dokumen :

Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Nomor 30 Tahun 2006 tentang Pedoman Teknis Fasilitas dan Aksesibilitas pada Bangunan Gedung dan Lingkungan

Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 71 tahun 1999 tentang Standar Aksesibilitas Prasarana Angkutan Umum

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas Undang-Undang Nomor 4 tahun 1997 tentang Penyandang Cacat Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2002

Sumber Web:

(2010). Retrieved April 01, 2018, from Badan Pusat Statistik: http://sp2010.bps.go.id/index.ph p/site/topik?kid=9&kategori=Kesejahteraan-Sosial

(2015). Retrieved Maret 30, 2018, from Jakarta Open Data: http://data.jakarta.go.id/dataset/data jumlah-penduduk-penyandang-disabilitas-per-wilayah

(2016). Retrieved April 01, 2018, from Kementerian Sosial Republik Indonesia: https://www.kemsos.go.id/modules.php?name=News&file=article&sid=1013

Disabilities dan Rehabilitation. (2016). Retrieved April Minggu, 2018, from World Health Organization (WHO): http://www.who.int/disabilities/data/en/




DOI: https://doi.org/10.52447/ijpa.v6i2.4384

Refbacks

  • There are currently no refbacks.