Pengaruh Administrasi Perpajakan dan Tax Authorities Services Terhadap Sikap Wajib Pajak yang Dimoderasi Oleh System Performance Evaluation

Khalisah Visiana, Feni Widiarti

Abstract


Penerimaan pajak merupakan sumber pendapatan negara yang semakin hari semakin penting. Berbagai hal yang terkait dengan aplikasi administrasi perpajakan, terus dilakukan guna meningkatkan dan mengoptimalkan pelayanan kepada Wajib Pajak. Karena sikap wajib pajak indonesia saat ini, mempengaruhi penerimaan negara. Kesadaran dan kepatuhan wajib pajak sangatlah minim, wajib pajak dapat melakukan pembayaran pajak karna adanya unsur paksaan pada setiap wajib pajak. Hal ini dapat terlihat dari data jumlah wajib pajak yang terdaftar dengan penerimaan negara dan wajib pajak yang melapor dari sistem perpajakan online yaitu ; sistem administrasi perpajakan (e-filling, e-billing, e-spt dan e-registration) dan layanan otoritas perpajakan terhadap sikap wajib pajak (patuh atau tidaknya) yang dimoderasi oleh evaluasi sistem kinerja perpajakan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara sistem administrasi perpajakan dan tax authorities services serta menyelidiki efek moderasi dari system performance evaluation terhadap sikap wajib pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi (yang sudah bekerja atau mempunyai penghasilan) atau wajib pajak badan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa : Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pengaruh tax authorities services terhadap sikap wajib pajak (X2 terhadap Y) dan pengaruh system performance evaluation terhadap sikap wajib pajak (Z terhadap Y) menghasilkan pengaruh yang tidak signifikan atau berpengaruh negatif. Sedangkan untuk pengaruh sistem administrasi perpajakan terhadap sikap wajib pajak (X1 terhadap Y), hubungan antara moderasi system performance evaluation atas pengaruh sistem administrasi perpajakan terhadap sikap wajib pajak (moderasi Z terhadap X1) dan hubungan antara moderasi system performance evaluation atas pengaruh tax authorities services terhadap sikap wajib pajak (moderasi Z terhadap X2) menghasilkan pengaruh yang signifikan atau berpengaruh positif.

Kata kunci : sistem administrasi perpajakan, tax authorities services, sikap wajib pajak, system performance evaluation.


References


Agustini eka pratiwi w., p., & supadmi, n. (2016). Pengaruh modernisasi sistem administrasi dan sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak. E-jurnal akuntansi.

Budhiartama, i., & jati, i. (2016). Pengaruh sikap, kesadaran wajib pajak dan pengetahuan perpajakan pada kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan. E-jurnal akuntansi.

Ermawati, n. (2017). Pengaruh religiusitas, kesadaran wajib pajak dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak nanik ermawati jurusan akuntansi universitas muria kudus. (2017), 106–122.

Handayani, k. R., & tambun, s. (2016). Pengaruh penerapan sistem e-filing dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan sosialisasi sebagai variabel moderating (survei pada perkantoran sunrise garden di wilayah kedoya, jakarta barat). Media akuntansi perpajakan.

Husnurrosyidah, h. (2017). Pengaruh e-filing, e-billing dan e-faktur terhadap kepatuhan pajak pada bmt se-kabupaten kudus. Jurnal analisa akuntansi dan perpajakan. Https://doi.org/10.25139/jaap.v1i1.99

Kamil, nurlis islamiah. (2015). The effect of taxpayer awareness, knowledge, tax penalties and tax authorities services on the tax compliance. Research journal of finance and accounting.

Khasanah, s. N., & yushita, a. N. (2016). Pengaruh pengetahuan perpajakan, modernisasi sistem administrasi perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak pada kantor wilayah direktorat jenderal pajak daerah istimewa yogyakarta tahun 2013. Jurnal profita: kajian ilmu akuntansi.

Kiswara, d., & jati, i. (2016). Pengaruh penerapan e-filing dan peran account representative terhadap pencitraan otoritas pajak dan kepatuhan wajib pajak. E-jurnal akuntansi.

Laihad, r. C. . (2013). Pengaruh perilaku wajib pajak terhadap penggunaan e-filing wajib pajak di kota manado. Jurnal emba.

Manurung, s. (2013). Kompleksitas kepatuhan pajak. Direktorat jenderal pajak kementrian keuangan.

Mardiasmo, 2011:7 e siti kurnia (2010:139). (2011). Pengaruh pajak penghasilan terhadap kepatuhan wajib pajak. Pengaruh pajak penghasilan terhadap kepatuhan wajib pajak.

Palil, m. R., & rusyidi, m. A. (2013). The perception of tax payers on tax knowledge and tax education with level of tax compliance: a study the influences of religiosity. Asean journal of economics, management and accounting.

Rigby, d., alcon, f., & burton, m. (2010). Supply uncertainty and the economic value of irrigation water. European review of agricultural economics. Https://doi.org/10.1093/erae/jbq001

Sarunan, w. (2015). Pengaruh modernisasi sistem administrasif perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dan wajib pajak badan pada kantor pelayanan pajak pratama manado. Jurnal riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi.

Sitorus, r. R. (2018). Does e-commerce effect on total tax paid through taxpayer’s compliance? Journal of accounting, business and finance research. Https://doi.org/10.20448/2002.42.40.48

Sulistyorini, m., siti nurlaela, & s yuli chomsatu. (2016). Pengaruh penggunaan sistem administrasi e-registration, e- billing, e-spt, dan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak (studi pada wajib pajak orang pribadi di rsud dr. Moewardi surakarta). Perpajakan. Https://doi.org/10.1002/mrm.25338

Supriyatna, a., & maria, v. (2017). Pengukuran tingkat kepuasan pengguna sistem informasi djp online pelaporan spt pajak. Prosiding snatif.

Supriyatna, a., & maria, v. (2018). Analisa tingkat kepuasan pengguna dan tingkat kepentingan penerapan sistem informasi djp online dengan kerangka pieces. Khazanah informatika: jurnal ilmu komputer dan informatika. Https://doi.org/10.23917/khif.v3i2.5264

Waluyo, w. (2016). Analisis pemahaman wajib pajak dan iklan otoritas pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak. Akuntabilitas. Https://doi.org/10.15408/akt.v7i3.2734




DOI: https://doi.org/10.52447/map.v5i1.4222

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyrights of

Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi Bisnis & Ilmu Sosial

Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

 

ISSN (P) : 2355 - 9993

ISSN (E) : 2527 - 953X